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Política de Devolución, Cambio y Reembolso

Política de devolución, cambio y reembolso

Puede devolver el artículo, comunicando en nuestro SAC.

Le recordamos que el plazo para cualquier devolución es de 40 días desde la fecha en que se realiza el pedido y figura en el ticket de compra. 

 

DEVOLUCIÓN EN SITIO WEB.

Debe acceder al pedido objeto de devolución en el sitio web, una vez localizado el pedido, deberá identificar el/los artículo/s que desea devolver. El sitio web le solicitará que identifique el motivo que origina esta devolución.

Elija la dirección a la que desea que se dirija el transportista a realizar la recogida.

Marque los artículos a devolver en el ticket de compra que recibe junto al pedido.

Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico.

Una vez haya sido adquirida la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta). 

 En caso de que el motivo de la devolución sea una tara, tiene dos opciones:

  1.  Identificar en el sitio web que el motivo de la devolución es una tara, en cuyo caso deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a "info@allpify.com" o llamando al +34 691388853.

Una vez verificado que efectivamente se trata de un daño, nos pondremos en contacto con usted para informarle de las dos opciones posibles: bien que desista por completo el pedido, en cuyo caso le reembolsaremos el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago así como el coste de transporte de la devolución, o bien que decida que le sustituyamos el artículo enviado por otro en perfectas condiciones, en cuyo caso le reembolsaremos el coste de transporte de la devolución y le enviaremos el artículo de forma totalmente gratuita.

No se admiten devoluciones de los artículos de bisutería o en los que se manifieste que han sido usados.

No se podrá realizar cambios de talla, color o artículo a través del sitio web.

Recordamos también que si el producto es detenido en cualquier tipo de administración y este pasa el tiempo máximo de espera de detención y por este hecho es devuelto a nosotros, la responsabilidad caerá sobre el cliente, a excepción de situaciones en las que no se le haya informado bajo ningún concepto.

2.10. Garantía e información de los productos

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. 

Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de  los  productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores y omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.

2.11. Derecho legal a desistir de la compra

Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de cinco (5) días naturales.

Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los cinco (5) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.

Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación mediante e-mail a la dirección de correo electrónico "info@allpify.com", en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y STL.

El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO.